En productos de la categoría dispositivos médicos, el cliente cuenta con un plazo de 3 días naturales para solicitar su devolución a partir de la fecha de compra. Políticas de cambios y/o devoluciones

En productos de la categoría dispositivos médicos, el cliente cuenta con un plazo de 3 días naturales para solicitar su devolución a partir de la fecha de compra..

Para realizar la devolución y/o cambio de un producto, favor de contactar al Centro de Atención a clientes de www.tiendaconvatec.com.mx al teléfono +52 55 43180047 y (55) 69652513 de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm o enviar un correo electrónico a atencionconvatec@healink.com.mx, en caso de que aplique la devolución tendrá que hacerse hasta en 3 días naturales.

Para realizar la devolución y/o cambio de un producto, favor de contactar al Centro de Atención a clientes de www.tiendaconvatec.com.mx al teléfono +52 55 43180047 y (55) 69652513 de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm o enviar un correo electrónico a atencionconvatec@healink.com.mx, en caso de que aplique la devolución tendrá que hacerse hasta en 3 días naturales.

Solo se aceptan cambios y/o devoluciones por los siguientes motivos:

• 1 Cuando el producto enviado es incorrecto, es decir, no es el producto comprado.
• 2 Cuando el producto tiene deficiencias en el servicio y/o presenta defectos de fabricación.
• 3 Cuando el producto y/o el empaque está dañado y compromete la integridad del producto.
• 4 Cuando el producto sufre algún deterioro por deficiencia del servicio.

Políticas de cancelaciones

Se podrá́ efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página www.tiendaconvatec.com.mx cuando por alguna razón no se tenga existencia del producto y/o cuando el producto por alguna razón se extravíe y no llegue al domicilio de entrega.

Es necesario contactar al Centro de Atención a clientes de www.tiendaconvatec.com.mx al teléfono +52 55 43180047 y (55) 69652513 de lunes a viernes de 9:00 am a 18:30 pm o enviar un correo electrónico a atencionconvatec@healink.com.mx.

Exclusivamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea atribuible a www.tiendaconvatec.com.mx por no tener existencias y/o no poder surtir el pedido y/o cuando por deficiencia del servicio, el artículo se pierda o sufra algún deterioro y/o si el artículo presenta defectos de fabricación (previa evaluación técnica) y/o si existe equivocación en el artículo enviado de acuerdo a lo solicitado contra lo entregado.

Políticas de entrega y costos de envío

Los tiempos de entrega varían de acuerdo con el tipo de producto y al destino, las entregas pueden ocurrir en un horario abierto de 9:00 am a 18:30 pm. de lunes a viernes. Los productos se entregan por medio de paquetería en un lapso de 2 a 5 días hábiles.